গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)

Spotlight Attires (https://spotlightattires.com/) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দেয়। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি, তা এই নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে।

এই ওয়েবসাইট ব্যবহার বা কেনাকাটার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী ও অনুশীলনের সাথে সম্মত হচ্ছেন।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি (Information We Collect)

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন বা কেনাকাটার জন্য নিবন্ধন করেন, তখন আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

তথ্যের প্রকারভেদ	সংগৃহীত তথ্যের উদাহরণ
ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য	নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর (+880), শিপিং ঠিকানা, বিলিং ঠিকানা।
পেমেন্ট তথ্য	লেনদেনের বিবরণ (যেমন: আপনি কী কিনেছেন)। (আমরা সরাসরি ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের তথ্য সংরক্ষণ করি না; এটি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়)।
ব্যবহারের ডেটা	আপনার আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজারের ধরন, ভিজিট করা পেজ, আমাদের ওয়েবসাইটে ব্যয় করা সময় এবং পণ্য দেখার ইতিহাস।
যোগাযোগের তথ্য	আপনি যখন আমাদের ইমেইল করেন বা সাপোর্ট ফোন নম্বরে কথা বলেন, সেই সংক্রান্ত তথ্য।

২. কেন আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি (Purpose of Data Collection)

আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহার করি:

• অর্ডার প্রক্রিয়া এবং ডেলিভারি: আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া করা, নিশ্চিতকরণ এবং পণ্য আপনার কাছে পৌঁছে দেওয়া।
• যোগাযোগ: আপনার অর্ডার স্ট্যাটাস, সমস্যার সমাধান এবং জিজ্ঞাসাগুলোর উত্তর দেওয়া।
• পরিষেবার উন্নয়ন: আমাদের ওয়েবসাইট এবং গ্রাহক পরিষেবা উন্নত করা, নতুন পণ্য ও বৈশিষ্ট্য বিশ্লেষণ করা।
• মার্কেটিং এবং প্রচার: আপনার আগ্রহের সাথে সম্পর্কিত অফার, ডিসকাউন্ট বা নতুন পণ্য সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা (যদি আপনি এটির জন্য সম্মতি দিয়ে থাকেন)।
• নিরাপত্তা: প্রতারণা বা অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত করা এবং তা প্রতিরোধ করা।

৩. ডেটা সুরক্ষা এবং নিরাপত্তা (Data Protection and Security)

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি। আমরা অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে সচেষ্ট।

• আপনার সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য (যেমন লেনদেনের তথ্য) এনক্রিপশন (Encryption) প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• আমরা পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সরাসরি সংরক্ষণ করি না; এটি নিরাপদ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে দ্বারা পরিচালিত হয়।

৪. ডেটা শেয়ারিং (Data Sharing)

আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি:

• ডেলিভারি পার্টনার: আপনার অর্ডার করা পণ্য ডেলিভারি দেওয়ার জন্য কুরিয়ার বা ডেলিভারি কোম্পানির কাছে আপনার নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর প্রদান করা হয়।
• পেমেন্ট প্রসেসর: অনলাইন পেমেন্ট প্রক্রিয়া করার জন্য পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীদের সাথে লেনদেনের তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি সংস্থা, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের নির্দেশে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• মার্কেটিং পার্টনার: আপনার সম্মতি থাকলে, আমাদের মার্কেটিং প্রচারাভিযান পরিচালনা করার জন্য সীমিত কিছু তথ্য শেয়ার করা যেতে পারে।

আমরা কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অন্য কোনো সংস্থার কাছে তাদের নিজস্ব মার্কেটিং উদ্দেশ্যে বিক্রি বা ভাড়া দিই না।

৫. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (Cookies and Tracking Technology)

Spotlight Attires ওয়েবসাইট "কুকিজ" (Cookies) ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• আমরা সাইটের ব্যবহার ট্র্যাক করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকিজ ব্যবহার করি।
• আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলার বিকল্প বেছে নিতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে আমাদের ওয়েবসাইটের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. আপনার অধিকার (Your Rights)

• অ্যাক্সেস: আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
• অপট-আউট: আপনি যেকোনো সময় আমাদের থেকে মার্কেটিং বা প্রচারমূলক ইমেইল পাওয়া বন্ধ করতে (Opt-out) বেছে নিতে পারেন। প্রতিটি প্রচারমূলক ইমেইলের নিচে এই অপশনটি দেওয়া থাকে।

৭. নীতি পরিবর্তন (Changes to this Policy)

আমরা প্রয়োজনে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করতে পারি। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে বা আপনার ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরে আপনার ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখা সেই পরিবর্তনগুলোতে আপনার সম্মতি বোঝাবে।